Retouren & Umtausch
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei – unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
So funktioniert die Retoure
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01
Retoure ankündigen (empfohlen) Schreib uns kurz an hello@close-call-clothing.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Das hilft uns, deine Retoure schneller zuzuordnen.
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02
Artikel verpacken Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten zurück. Nutze eine geeignete Verpackung – wenn möglich die Originalverpackung.
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03
Rücksendeadresse Hartenstein & Urrutia Fuentes GbR
Welfenallee 32
13465 Berlin
Deutschland -
04
Versand Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Retoure abgeschlossen ist.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag (inkl. ggf. erstattungsfähiger Versandkosten gemäß Widerrufsbelehrung) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende den Artikel bitte zurück und tätige eine neue Bestellung.
Schäden, Mängel oder falscher Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@close-call-clothing.com – idealerweise mit Foto und Bestellnummer, damit wir schnell eine Lösung finden.
Fragen zur Retoure?
Bei Fragen kannst du uns jederzeit schreiben: hello@close-call-clothing.com