HILFE
Alles Wichtige zu Bestellung, Versand, Retouren, Größen und Pflege.
FAQ
Wie bestelle ich bei Close Call Clothing?
Wähle dein Produkt und deine Größe im Shop, lege es in den Warenkorb und schließe den Kauf im Checkout ab. Eine Bestellung ist mit und ohne Kundenkonto möglich.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Im Checkout aktuell verfügbar: Kredit-/Debitkarte, PayPal.
Was kostet der Versand?
Die aktuellen Versandländer, Kosten und Lieferzeiten findest du im Abschnitt Versand.
Wie läuft eine Retoure ab?
Alle Schritte findest du im Abschnitt Retouren und Umtausch sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Größe passt mir?
Unsere Teile sind Modern Athletic Fit: sportlich, nicht eng, Unisex, Regular Fit. Die genauen Maße findest du im Abschnitt Größentabelle.
Wie pflege ich mein Piece richtig?
Kurz gefasst im Abschnitt Pflege: möglichst selten und bei 30 °C waschen, auf links, ohne Weichspüler und nicht in den Trockner.
Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten per E-Mail an hello@close-call-clothing.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage).
Versand
Wir liefern nach Deutschland, in EU-Länder sowie in ausgewählte Nicht-EU-Länder in Europa (z.B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Island, Liechtenstein).
| Zone | Länder | Versandkosten | Lieferzeit | Versandkostenfrei ab |
|---|---|---|---|---|
| Zone 1 Deutschland |
Deutschland | 4,95 € | 3–6 Werktage | ab 78€ |
| Zone 2 Nachbarländer / EU Core |
Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich | 9,95 € | 4–7 Werktage | ab 117€ |
| Zone 3 EU Extended |
Italien, Spanien, Portugal, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Malta, Zypern | 12,95 € | 4–8 Werktage | – |
| Zone 4 Non-EU Europa |
Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Island, Liechtenstein | 19,95 € | 4–9 Werktage | – |
* Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr). Versandlaufzeit (nach Übergabe an den Versanddienstleister): je nach Zone. Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Versand) ergibt sich aus beiden Zeiträumen.
* Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Einfuhrabgaben (z.B. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) sowie Servicegebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns berechnet und sind von der empfangenden Person zu tragen.
Retouren und Umtausch
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kurz gesagt
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte sende Artikel möglichst ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten zurück.
Rücksendekosten
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei – unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
Ablauf
So funktioniert die Retoure
-
01
Retoure ankündigen (empfohlen)
Schreib uns kurz an hello@close-call-clothing.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Das hilft uns, deine Retoure schneller zuzuordnen.
-
02
Artikel verpacken
Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten zurück. Nutze eine geeignete Verpackung – wenn möglich die Originalverpackung.
-
03
Rücksendeadresse
Hartenstein & Urrutia Fuentes GbR
Welfenallee 32
13465 Berlin
Deutschland -
04
Versand
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Retoure abgeschlossen ist.
Rückerstattung
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag (inkl. ggf. erstattungsfähiger Versandkosten gemäß Widerrufsbelehrung) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Umtausch
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende den Artikel bitte zurück und tätige eine neue Bestellung.
Schäden & Mängel
Schäden, Mängel oder falscher Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@close-call-clothing.com – idealerweise mit Foto und Bestellnummer, damit wir schnell eine Lösung finden.
Kontakt
Fragen zur Retoure?
Bei Fragen kannst du uns jederzeit schreiben: hello@close-call-clothing.com
Größentabelle
Alle Maße beziehen sich auf das fertige Kleidungsstück und sind Flachmaße. Bei Unsicherheit zwischen zwei Größen empfehlen wir die größere Größe.
Passform
- Modern Athletic Fit
- Sportlich, nicht eng
- Unisex
- Regular Fit
| Größe | LängeCM | BrustCM | ArmlochCM | ÄrmellängeCM | SaumCM | SaumtiefeCM | SchulterCM | HalsweiteCM | HalseinfallCM | HalsbandtiefeCM | ÄrmelöffnungCM |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XS | 68 | 48 | 24 | 18 | 47 | 2 | 12 | 14 | 6.75 | 2 | 15 |
| S | 70 | 50 | 25 | 19 | 49 | 2 | 13 | 14.50 | 7 | 2 | 15.50 |
| M | 72 | 52 | 26 | 20 | 51 | 2 | 14 | 15 | 7.25 | 2 | 16 |
| L | 74 | 54 | 27 | 21 | 53 | 2 | 15 | 15.50 | 7.50 | 2 | 16.50 |
| XL | 76 | 56 | 28 | 22 | 55 | 2 | 16 | 16 | 7.75 | 2 | 17 |
Länge
Vom höchsten Schulterpunkt bis zum unteren Saum messen.
Brust
Flach von Achsel zu Achsel messen.
Schulter
Vom Kragenansatz bis zur Schulternaht messen.
Ärmellänge
Von der Schulternaht bis zum Ärmelende messen.
Hinweis
Alle Maße sind Bekleidungsmaße – nicht Körpermaße. Maßabweichungen von ± 1–2 cm sind produktionsbedingt möglich.
Pflege
Damit dein Piece lange bleibt, wie es ist.
Prinzip
Weniger ist mehr
Wasche nur, wenn nötig. Das schont Fasern, Passform und Print – und hält dein Piece länger frisch.
Waschen
Schonend waschen
Bei 30 °C waschen. Auf links drehen und ähnliche Farben zusammen waschen.
Waschmittel
Mildes Waschmittel
Ein mildes Waschmittel reicht. Kein Weichspüler – er kann Elastizität und Struktur beeinträchtigen.
Schleudern
Niedrige Schleuderzahl
Niedrige Schleuderzahl wählen. Das reduziert Stress auf Nähte und elastische Fasern.
Trocknen
An der Luft trocknen
Nach dem Waschen in Form ziehen und lufttrocknen. Direkte Sonne vermeiden. Nicht in den Trockner.
Bügeln
Auf links bügeln
Auf links bei niedriger bis mittlerer Hitze bügeln. Prints/Stickerei aussparen.
Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage).
